Rücksendung und Rückerstattung
Wir bedauern, falls unsere Lieferung Anlass zur Reklamation gibt und bemühen uns, aufgetretene Unannehmlichkeiten so rasch wie möglich zu beseitigen. Bitte nutze für die Rücksendung von Artikeln unser
RETOURENFORMULAR (hier klicken).
Vorab möchten wir ausdrücklich klarstellen, dass dieses RETOURENFORMULAR samt den Hinweisen lediglich einen unverbindlichen Vorschlag unsererseits zu einer optimalen Abwicklung deiner Rücksendung darstellt. Die Nutzung des Formulars und die Beachtung der Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des dir gesetzlich zustehenden Rechtes.
Du bist daher in keinem Fall verpflichtet, dieses RETOURENFORMULAR zu verwenden bzw. die folgenden Hinweise zu beachten, um das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige dir gesetzlich zustehende Rechte auszuüben. Weder die Nutzung bzw. Nichtnutzung dieses Formular noch die darin enthaltenen Hinweise berühren den Bestand oder den Inhalt des gesetzlichen Widerrufsrechts oder sonstiger dir gesetzlich zustehender Rechte.
Wir möchten dich jedoch bitten, für deine Rücksendung dieses Formular zu nutzen und dich an die getroffenen Hinweise zu halten. Damit hilfst du uns, durch die Vereinheitlichung des Rücksendeprozederes deine Retoure rascher abzuwickeln und häufig auftretende Missverständnisse zu vermeiden.
Bitte beachte, dass die Kosten für Rücksendungen sind von dir zu tragen sind.
Solltest du Fragen haben, kannst du dich gerne unter support@mysiga-design.com an unseren Kundenservice wenden.
Im Übrigen verweisen wir auf die Regelungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte schicke deine Rücksendung ausschließlich an die folgende Adresse:
MySiga GmbH & Co. KG
c/o Koszewa
Im Waldquartier 32
45892 Gelsenkirchen
Hinweise für die Rücksendung
I. Allgemeine Hinweise
Bitte sehe davon ab, uns Artikel unfrei zurückzusenden, da hierdurch erhebliche Mehrkosten entstehen. Sofern du einen Artikel unfrei zurücksendest, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung du) zu tragen hast, müssen wir dir das für den unfreien Versand erhobene Strafporto ebenfalls in Rechnung stellen. Sofern die Kosten der Rücksendung von uns zu tragen sind, erfolgt die Erstattung des von dir verauslagten Rückportos unverzüglich. Bitte achte darauf, den zurückzusendenden Artikel jeweils zusammen mit sämtlichem, sich im Lieferumfang des Artikel befindlichen Zubehör (z.B. Akku, Netzteil, Kabel, Gebrauchsanweisung) und in der zum Artikel gehörenden Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Weiterhin möchten wir dich bitten, für eine sichere Verpackung des Retourenartikels zu sorgen.
II. Rücksendung wegen Ausübung des gesetzlichen Widerrufrechts
Bitte prüfe vor Rücksendung eines Artikels aus diesem Grund, ob die Widerrufsfrist zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts noch offen ist, sofern du deinen Widerruf nicht bereits fristgemäß gegenüber uns erklärt haben solltest. Bitte beachte auch, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht nur einem Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zusteht, also nur einer natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
III. Rücksendung wegen Mangel bzw. Defekt
Im Falle einer Rücksendung aus diesem Grund wähle bitte im Retourenformular unter III. aus, ob du eine Nachbesserung (= Reparatur des mangelhaften bzw. defekten Artikels, sofern möglich) oder eine Nachlieferung (=Lieferung einer mangelfreien Sache, sofern möglich) wünschst. Die für die Abwicklung deines berechtigten Nacherfüllungsverlangens erforderlichen Versandkosten werden von uns getragen. Verauslagte Portokosten werden wir dir unverzüglich nach Überprüfung des Artikels erstatten, sofern dieser einen Sachmangel aufweist.
IV. Rücksendung wegen Transportschaden bzw. -verlust
Sollte der gelieferte Artikel erkennbar auf dem Transportwege beschädigt worden sein (insbesondere bei beschädigter Umverpackung, etwa zerdrückte, auf- oder eingerissene, durchnässte oder erkennbar neu verklebte Verpackung) oder sollten Bestandteile der Lieferung auf dem Transportwege verlorengegangen bzw. entwendet worden sein, schicke uns den oder die Artikel, wenn möglich in der beschädigten Umverpackung, ggf. unter Verwendung einer weiteren Umverpackung oder unter Nutzung der von Ihnen wieder verschlossenen Originalumverpackung zurück.
Sofern du vom Zusteller eine Bestätigung über Beschädigung der Sendung erhalten hast, lege diese bitte in Kopie deiner Rücksendung bei. Weiterhin empfiehlt sich die Anfertigung von Fotos der beschädigten Sendung, sofern dies möglich ist.
Nach Prüfung des Sachverhalts schicken wir dir den oder die beschädigten Artikel umgehend erneut kostenfrei zu und erstatten dir die verauslagten Versandkosten für die Rücksendung
V. Rücksendung wegen Falschlieferung
Sollten wir dir versehentlich einen von dir nicht bestellten Artikel oder einen von dir bestellten Artikel in falscher Ausführung zugeschickt haben, schicke bitte nur den oder die falsch gelieferten Artikel der Bestellung an uns zurück. Du erhältst umgehend den richtigen Artikel kostenfrei nachgeliefert und die für die Rücksendung verauslagten Versandkosten erstattet.
VI. Rücksendung wegen Mietrückgabe
Verpacke die Mietartikel für die Rücksendung am besten im Originalkarton. Achte darauf, dass die Artikel vollständig sind. Die Ware muss vor Rücksendung nicht gereinigt werden - wir übernehmen die Reinigung der Mietprodukte.
